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AndroidスマホからiPhoneへ、スマホ機種変更時のアプリ・データ引っ越し作業

今回は栃木県北部の街
那須塩原市にお住まいのお客様からお問い合わせをいただきました。

実はこちらのお客様、当店を何度も利用されているリピーター様です。
地元にもパソコンサポートのお店が数点ありますが、敢えて遠方宇都宮の当店をご利用してくださる
お気づかいには感謝するばかりです。

お客様曰く地元のお店よりも料金も安く対応もよいので他のお店はもう利用出来ないんだそうです。
なんともうれしいお言葉をいただきました。

那須塩原市ですが2005年の平成の大合併で誕生しました。
那須方面への玄関口旧黒磯市、塩原温泉への玄関口旧西那須野町、塩原温泉郷を有する
旧塩原町の3自治体による合併で誕生したのでした。
面積では日光市に次ぐ栃木県第2位です。
人口規模は県北最大で新幹線の停車駅もあり観光地も多く県内県外の方に人気の街です。

ここで恒例のゆるきゃら紹介をさせていただきます。

milhi1.jpg

那須塩原市のゆるきゃら みるひぃ
牛乳産出額日本一を記念して誕生したキャラクターです。
見ての通り乳牛をベースにしており、ボディには那須塩原市の略称である”NS”が刻まれています。
市内には乳牛を飼っている牧場が多く、何気なく走っていると傍目に牧場を闊歩する牛さんと遭遇することも珍しくありません。
これほど牧場が身近にある町は本州ではそうないでしょう。

市内には他にもゆるキャラがいるのですが今回は時間的な都合で紹介を省かせていただきます。

本題ですが今回お客様からお問い合わせいただいた内容ですが
・AndroidスマホからiPhone7 Plusに機種変更するにあたりLINEなどのデータを移行したい
・過去にiPhone同士のデータ移行は行ったことがあるが、異機種間でのデータ移行は経験がないため不安である
・現在PCは故障中でPCを利用してのデータ移行はできない
というものでした。

zenfone2-laser1.jpg
これまで使っていたスマホは2015年製ASUS Zenfone2 Laserです。
5インチディスプレイ、1,300万画素対応のカメラを搭載した中々のスペックを有したスマホです。
この機種自体決して古い訳ではないのですが、新しいものが欲しくなるという人間の性(サガ)には抗えないようです。


iphone7-1.jpg
今回機種変更予定のスマホ
最新のiPhone7 Plusです。ディスプレイはZenfone2 Laserを上回る5.5インチとなっております。またシリーズ初の耐水仕様になっているのも興味深い点です。
2016年9月にリリースされたばかりで私の周囲でも実際に使用しているものは少数なので実に
うらやましい限りです。


unnamed.jpg
実はハードルが高いと思われるAndroidスマホからiPhoneへのデータ移行ですがApple公式ツールを
利用することで意外にすんなりと解決するのです。
しかもPCを一切使用せずともデータ移行が可能なのですからこれは利用するに越したことはありません。
ツール自体は無料で配布されておりますので、Appleさん気前良すぎます。


iphone6-android-move-to-ios-hero-wrap.jpg
予めAndroidスマホにGoogle PlayからApple公式の移行ツール「Move to iOS」をダウンロードしてきます。
ここで旧機種となるAndroidスマホと新機種となるiPhoneの両方をWiFiに接続しておきます。


movetoios.jpg
移行作業を進めていくとiPhone側の画面にコード入力画面が表示されます。
これにてAndroidスマホ側の作業は終了です。
次にデータ移行先となるiPhoneを起動し、Androidスマホに打ち込むコードを表示していきましょう。

iPhoneの初回起動時に表示される画面を進めていきますと「Appとデータ」という画面が表示されます。
この画面からデータ移行に必要なコードを表示しましょう。

ここまでくれば作業完了まであと一息です。

移行するデータ量にもよりますが、ここまで時間にして約50分ほど。

余裕を持っても1時間以内で完了できる内容となります。

無事LINEでの通話履歴やデータ、その他アプリデータも無事移行できました。

料金は、1時間以内の作業ということで
5,300円 となりました。
※リピーター様のため通常料金より1,000円引きになります。


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Buffalo TeraStation TS3200DN0402 Raidアレイエラーリビルド失敗からのデータ復旧

企業城下町と言えば真っ先に口に出るのは世界的大企業
トヨタのお膝元である愛知県豊田市ではないでしょうか?

今回は総合電機メーカー日立製作所の創業の地として知られる茨城県北部の街
日立市に拠点を構える事業所様からデータ復旧のご依頼をいただきました。

日立市といえば日立製作所企業城下町
市内の約4割の事業所様が日立製作所の関連企業、文字通り日立の企業城下町の様相を成しております。

次にご存知でしょうか?
日立市には東京お台場にあるフジテレビの社屋ビルを思わせるような構造物がございます。
その正体は日立シビックセンター。市営の文化センターでございます。
中にはプラネタリウムなどもあるようです。
civic.jpg
写真だけ見ると一見フジテレビの社屋ビルかと見間違いますが、じっくり見ると違いに気が付きます。
さすがに現物を見たらフジテレビの社屋ビルとは力強く言えませんが。。。

・・・・
・・・
・・


当店へ郵送されてきたBuffalo製NAS TeraStation TS3200DN0402
2015年発売の比較的新しめのNASになります。
HDDを2台搭載、Raid1/0に対応した価格的にも求めやすいエントリーモデルです。

お客様からいただいた症状では
TeraStation本体のディスプレイ部に「I15 Scanning Array 1 Data...」と表示された。
・PC側にインストールされたBuffalo NAS Navigator2に
 「1番のRaidアレイのエラー状況を調査中です。」と表示されたまま約5日間経過してやっと表示が消えた。
・上記の結果Raidアレイ1に異常と通知あり。
・データが消失することを恐れご自身でRaidのリビルドを行ったところ途中で電源が切断してしまいリビルドに失敗。
以後TeraStationにアクセスできない状態に陥ってしまった。

とデータ復旧を行うにあたり状況的に中々厳しいことがうかがい知れるものでした。
リビルドの失敗とはそれだけで致命的な症例になります。
せっかくRaidを構築していてもそれを台無しにしてしまう結果になることもありますので注意が必要です。

IMG_6101.jpg

郵送されてきたTeraStationを通電したところ申告通りの表示が出ることを確認。
TeraStation本体のディスプレイ部に「I15 Scanning Array 1 Data...」と表示されているのが分かります。

navigator2.jpg
PC側のNAS Navigator2にもRaidアレイのエラー状況をチェックしている旨のメッセージが表示されました。

診断の結果
・内蔵HDD1台に軽度の物理障害があることが判明
・HDDの物理障害発生に伴い構築していたRaidアレイに崩壊が生じた模様
・リビルドを実施した際に電源断により強制中断してしまったためRaidアレイは崩壊

例えRaid1で環境を構築していたといえデータの復旧がどれだけ精度を維持して行えるのか
極めて困難な作業になることが予想されました。

Raid1環境下ではRaid構築済みのHDDが2台同時に故障しなければ殆どデータ復旧が可能です。
例え今回のようにHDD1台に物理障害が生じていてもです。

但しRaidのリビルドを途中で投げ出していますのでこの部分が復旧のハードルを一気に引きあげる恐れがあります。

しかしお客様はデータ復旧を切望されております。
お客様の期待に最大限こたえるためにも諦めることなく作業に着手することを決意。

作業に従事すること中2日。
作業スタッフも昼夜交代で取り掛かり休むことなくデータ復旧を進めていきました。

ここでどうにかお客様希望のデータの所在を確認することに成功。

暗闇の中に希望を見出した瞬間ともいえます。

今回はHDD1台の障害だったことが最後まで幸いしました。
これが2台とも障害が起きていたらと思うと今でもぞっとします。

IMG_3980.jpg
HDD交換後にRaidのリビルドを行いTeraStationの再セットアップを行ったところです。
参考までに交換用のHDDはBuffalo社から取り寄せなくとも他社製であっても問題ありません。

尚今回は内蔵のHDD1台に物理障害、つまり故障が確認できましたがメーカー様の保証期間は
残念ながら過ぎていたため当店でHDDの交換併せてTeraStationのRaid再構築まで行わせていただきました。
※メーカー様の保証期間内である場合はデータ復旧を除く修理については無償対応してもらえますので
 今一度保証期間を確認してみてください。

参考までに今回発生した費用です。
NASデータ復旧作業料
 (Raid1構成軽度の物理障害)    25,000円
TeraStationリビルド作業料      5,000円
交換用HDD機器代(2TB)        7,560円
割引                   ‐5,000円
合計                    32,560円

また機器を当店までお送りいただければ診断・見積もりまでは無料で行わせていただきます。
※機器発送時の往復の送料のみご負担願います。

Buffalo製NAS Terastation、LinkstationのRaidアレイ崩壊やHDD障害によるトラブル、データ復旧などで困ったら
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ASUS製タブレットPC Transbook T90chi Office Mobileのトラブル

当店のお膝元、宇都宮市にお住いのお客様からパソコントラブルのご相談をいただきました。

まずは宇都宮市の話題ですが昨年は市制施行120周年及び旧上河内町、旧河内町との合併10周年を
迎えるなど節目の年でした。

ご当地ゆるキャラの「ミヤリー」が市のHPに掲載されているのをその時に知りました。
https://u-pride100.com/miyary/

他の自治体に比べゆるキャラの売り込みに力が入っていない模様。
実に悔やまれます。

miyari-.jpg
宇都宮市が2006年に市制110周年を記念し作成したゆるキャラ”ミヤリー”。
誕生から今年で11歳になる計算です。
ゆるキャラ界では先輩扱いになるのでしょうか。

さて今回ご相談いただいたお客様のお住まいは宇都宮市内西部の大谷町です。

あの大谷石の採掘で有名な場所です。
かの帝国ホテルの建材として使われたことはあまりにも有名な話です。

P_143104.jpg
お客様との待ち合わせ時間まで余裕があったので話題作りもかねて大谷採掘場跡に足を運んでみました。
実は前々から興味があり来れる機会を伺っていたのは言うまでもありません。

P_143830.jpg
地下に通じる階段を進んでいくとやがて開けた空間に到達します。

P_144116.jpg
どうですか?ファンタジー感満載。
まるでピラミッドの中のようですよね?
※念のため当方ピラミッドの中を見たことはありません。

P_145109.jpg
地下という空間に見事なまでの照明が輝き照らしています。
それはまるで太陽かと見紛うようです。

この神秘的で幻想感あふれる場所でコンサートや各種イベントが行われるのですから、
発案した方の先見性には目を見張るものがあります。

周囲が大谷石で囲われたと空間ですから、コンサートなどを行えば素晴らしい音の反響が
期待できることでしょう。
一度間近で聞いてみたいものです。

・・・・
・・・
・・



さて本題に入ります。

ASUS_transbook_t90chi1.jpg
ASUS製 タブレットPC Transbook T90chi 2015年製と比較的新しめのマシンです。
画面サイズはタブレットPCという点を考慮し8.9インチ。
最も持ち運びに適したサイズです。

トラブルの内容は
・購入から先月まで問題なく使用できていたMicrosoft Office Mobile
 編集操作が一切できなくなった。
Office Mobileを起動するたびに
 「Office365の購入が必要」であることを警告する表示が出てくる。
Office Mobileは無料で無期限使用できるはず。
 これは何か騙されているのではないか?
というものでした。

ここで整理を
Microsofft Office Mobile とは何ぞや?
あまり聞きなれないソフトですよね?

Office_Mobile.jpg

これはMicrsoft社が画面サイズ10.1インチ以下のタブレットPC、タブレット端末、スマホ向けに
提供しているアプリなのです。
もちろん条件さえクリアしていれば無料で使用できます。
Word、ExcelそしてPowerPointまで用意されています。

但し本来のOffice製品と比較するとやや機能面で劣りますが。。。。


今回お客様環境で発生したトラブルは実はここ最近多く発生しているものでした。

つい先日も同様のトラブルを対処したばかりでしたので経験値は十分。

なにやらMicrosoftアカウントに紐付けされているこのOffice Mobileが何かの拍子に
その紐付けが説かれてしまうことに原因があるというものです。

よって一旦PC上のMicrosoftアカウントをサインインし、再起動
改めてサインインし直します。

またOffice Mobileアプリ自体のバグということも考えられますので
ストアから最新版のアプリをダウンロードし更新しておきます。

office_mobile02.jpg
Microsoft Office Mobile はストアから、Android端末の場合Google Play 、iPadiPhoneの場合はApp Storeから
無料でダウンロード可能です。
但し画面サイズが10.インチ以上の端末iPad Proなどでは残念ながら利用できません。

これら対策後に数回PCを起動、再起動を繰り返し動作確認を行いましたが問題は今のところ無いようです。

参考までに今回発生した費用です。
基本作業料   4,200円
合計        4,200円
※宇都宮市内限定作業時間30分以内での料金となります。

ASUS製タブレットPC、Transbookシリーズの各種設定やトラブル、Office Mobileのトラブルで困ったら
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こちら奥日光中禅寺湖!2011年製Macbook Pro MC700J/A のクリックパッド修理

1月下旬ともなると奥日光中禅寺湖周辺は画像のような雪景色になります。

関東地方とはいえ宇都宮などの平野部は温暖であっても奥日光は雪国であるかのような積雪量になります。

海抜1,200m超は伊達ではありません。

IMG_5944.jpg
いろは坂から金精峠までは国道で路線バスも走るため降雪後はすぐに除雪車両が出動します。

それでも金精峠の群馬県方面は4月下旬まで完全に通行止めになりますが。。。

もちろんこの時期は冬タイヤ必須ですので決してノーマルタイヤでは足を運んではいけません。
恐らくノーマルタイヤではいろは坂を登りきれないことでしょう。
命の危険さえあります。

さてこのような話題も去ることながら今回は奥日光中禅寺湖のお客さまより修理のご依頼をいただきました。
正確には中禅寺湖という住所は存在しません。
中宮祠(ちゅうぐうし)が正解です。

中禅寺湖周辺にはホテル、旅館などの宿泊施設や土産屋さん、飲食店などが多く民家は皆無です。

ご依頼されたお客様は近隣の宿泊施設で働く従業員様で会社の寮にお住まいでした。

ご依頼の内容ですが
・個人的に利用しているMacbook Proのクリックパッドの操作が一切効かなくなった。
・マウスでは問題なくカーソル、クリック操作も可能
という物です。

お伺いした症状から推測するにクリックパッドに物理的な問題が生じている可能性が高いと思われます。

原因の究明と診断作業を行うためにお客様のお住まいである奥日光中宮祠までお伺い。
ちなみにお客様当店に依頼をされる前に他社様に数件依頼をされたそうなのです。
しかしどれもエリア、距離的な要因から断られてしまったそうです。

当店では例え冬場であろうと奥日光エリアであろうと追加料金などをいただかずに出張しておりますのでご安ください。

お客様がご利用のMacbook Pro MC700J/A 2011年製のマシンになります。
MC700JA01.jpg
液晶天板部にはApple製品であることを強くアピールしているおなじみのリンゴマークがあります。

診断の結果ご申告通りクリックパッドに異常が見受けられましたので交換修理をご案内させていただくことに。

MC700JA02.jpg
本体底面です。
この4隅のゴム足の下に隠しネジがあります。

MC700JA03.jpg
クリックパッドの交換を行うために本体底面のカバーを外し、更にバッテリーも外していきます。

clickpad01.jpg
修理交換のため取り寄せたクリックパッド(新品)になります。
こちらの部品は比較的日本国内での手配が可能であるため修理期間を短縮することが可能です。

clickpad02.jpg
クリックパッドの裏面になります。
いたってシンプルな構造になっております。

MC700JA04.jpg
部品交換後動作確認を行います。
起動もクリッパッドでの操作も問題ありませんでした。

交換用クリックパッドの部品はMacにしては珍しく低予算で手配可能です。
他部品はどれも高額な物ばかりですので。

参考までに今回発生した費用です。
クリックパッド交換作業料   8,400円
交換用クリックパッド機器代  4,800円
割引 -1,200円
合計               12,000円
※機器返却発送時の送料はお客様負担となります。

PCわんだは奥日光地区である中宮祠、湯元、川治、三依、川俣、湯西川エリアでも喜んで出張いたします。
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ロジテック製ガチャベイLHR-2BRHU3のセットアップ

久しぶりに関西方面
兵庫県姫路市のお客様よりご依頼をいただきました。

きっかけは弊社公式サイトの修理日記をご覧になってとのことだそうで
http://www.pc-wanda.com/shuuri/

姫路市といえば兵庫県西部の経済圏の中心都市として、市内には姫路城、南には瀬戸内海、北には日本のマチュピチュ竹田城を有する朝来市など観光の拠点でもあります。

栃木県の県庁所在地である宇都宮市よりも人口も多いのですから圧巻です。

shiromaruhime01.jpg
さて恒例のゆるキャラ紹介です。
姫路市のゆるきゃら「しろひめまる」です。
愛くるしいと人気も高いゆるキャラです。


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さて姫路市が誇る姫路城といえば国宝で現存天守世界遺産にも登録されており
日本中の名だたる城の中でも抜群の知名度を誇っています。

我が地元の宇都宮城(跡)は残念ながらその足元にも及びません。

IMG_8156.jpg

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先にお断りしておきますが偏見ではありません。
女性もそうですが、色白なのは本当に美しいです。

間近でみるとその白さにため息が漏れます。
外壁から屋根まで白いのですから。

IMG_8175.jpg

そんな姫路城ですが私自身観光で訪れたことがあります。

写真は2年前に私が観光の際に撮影したものです。
スマホでの撮影のためズームが効かずいまいちな仕上がりになってしまいました。


閑話休題

IMG_5952.jpg
ロジテック製の外付けHDDケースガチャベイLHR-2BRHU3
HDDを2台搭載可能でRaid0、1構築可能。
PCとの接続は高速なUSB3.0という仕様になっております。
搭載可能なHDDは8TB×2 で最大16TBまでとなっております。

この商品の売りはなんといっても内蔵のHDDを自由に組み合わせて自分好みにカスタマイズ出来ることにつきます。

今回お客様からの依頼内容はこの製品にHDDを2台搭載しRaid1環境で設定して欲しいというものでした。

IMG_5953.jpg
本体背面にはUSB3.0ポートなどの接続インターフェイス、Raid設定用のスイッチなどが備えられております。

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プラスドライバーのみで簡単にケースを開けることができるのもこの製品のポイントです。

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中身が出てきましたがもちろんHDDは搭載されておりません。
搭載するHDDの管理用にシールが用意されています。

これはありがたく使用するに越したことはないでしょう。

IMG_5956.jpg
今回内蔵用にチョイスしたHDDです。
東芝製MD04ACA400 4TBのHDDです。
お客様からのリクエストで4TB×2の構成でRaid1での設定を行うことになりました。

IMG_5957.jpg

遠方のお客様の場合HDD未装着のガチャベイ本体のみ郵送していただき、当店でHDDをセットした状態で
ご返却の方が送料がいくらかお安くできます。

参考までに今回発生した費用です。
HDD装着Raid設定作業料  3,150円
内蔵用HDD機器代(2台分) 27,000円
割引               -1,250円
合計               29,000円
※ガチャベイには内蔵用のHDDは付属しておりません。

一応参考までに今回使用したHDDケースLHR-2BRHU3のメーカー小売価格は5,680円です。
4TB×2で同様のスペックの一点物を購入しようとすると安くても5万近くしますのでケースのみ購入し
自作したほうがだいぶ割安になります。

組み立てを当店まで依頼した場合でも十分お釣りの来る計算になりますのでご検討の方は奮ってどうぞ!

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プロフィール

栃木県宇都宮市も出張サポート・パソコンの修理屋PCわんだ

Author:栃木県宇都宮市も出張サポート・パソコンの修理屋PCわんだ
こんにちわ!
宇都宮市のパソコンの何でもやさんです。
パソコン修理・設定・販売・保守・解体まで何でもオマカセ!!
特技はネットワーク構築・サーバ構築・データ復旧です。
24時間年中無休の私ですが、定期的にブログを更新していきますね
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