宇都宮のパソコン修理屋徒然日記

上記の広告は１ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

パソコンサポートでのお話です。

「ここ最近PCの調子が悪く、ごまかし続けて今日まで使っていたが、
今日ついに起動しなくなってしまった。」

というお客様宅での実話です。

早速、パソコンをお預かりし、検証に入ります。

電源を入れると、起動はしますが、
すぐに「バツっ」と電源が落ちてしまい、動作がかなり不安定です。

パソコンを開けてみると、各パーツに大量のホコリがビッシリと。

早速、クリーニングを実施しました。パソコン内部のホコリやゴミが飛散しないよう注意しながら、
ホコリを徹底的に吸い取ります。

その後、いくつかの工程を経て、無事に起動しました。

お客様も大喜びです。修理をせずに済みましたので。

皆さんもパソコン内部のホコリにはご注意下さい！

当店は格安にてパソコン内部のクリーニングを行なっています。

宇都宮のパソコン修理はまかせて安心！ ＰＣわんだ http://www.pc-wanda.com/

キーボードの調子が悪いという問い合わせを頂戴し、お客様宅に駆けつけると
パソコンの起動時にピーピー音がするが、しばらくするとWindowsが起動する。
起動後は特定のキーが入力できないなどなど・・・
これらは典型的なキーボードの不良です。

1個だけなら端子の接点クリーニングで改善することもありますが、再発の可能性も高いので、
部品があればやはり新品に交換したほうが良いと判断し今回は交換修理となりました。



部品の調達に3日ほど要する為、3日後再訪問。
お客様お待たせして申し訳ございませんでした。
部品取り付け後、デスクトップにテキストファイルをひとつ作成し、入力テストを行う。
むむっ問題ないようです。
あっという間に修理完了となりました。

皆さんキーボードの調子が悪くても諦めないで下さい。

修理可能ですよ。


宇都宮のパソコン修理はまかせて安心！ ＰＣわんだ http://www.pc-wanda.com/

本日のトラブルはＰＣを使用途中に突然電源が切れてしまうというものです。

ひどい時には電源を入れて起動途中に落ちてしまうようです。

この手のトラブルはハードのトラブルが多いので部品の交換や場合によってはメーカー修理
行きになる事がありますので厄介そうです。

早速、お伺いして状況を確認してみました。

ご使用PCは東芝ダイナブック　です。

電源を入れてデスクトップが表示されます。

起動したところでIEを起動したり、Word,Excelを起動したりしましたが電源が切れる気配は
ありません。

お客さんのところにお伺いして一番困るのが症状が出ない時です。出たとしてもたまにしか
でない等の時は対策をしても直ったのか直ってないのか分からないので非常に困ります。

仕方ないので電源をもう一度入れなおしていろいろ触ってみました。

すると10分ぐらいしたところで、マイドキュメントを開こうとした時に
「プチン」と電源が落ちてしまいました。

なるほど〜こういう事ですね。

再度電源を入れ直して触っていると今度はWordを起動したら「プチン」と電源が切れてしまい
ます。

特にブルースクリーンが出て落ちるのではなく、デスクトップPCで使用中に停電になったかの
ような切れ方です。

ノートPCなのでバッテリーがありますから、ACアダプタの不具合ではないと思います。

念のためバッテリーを外してACアダプタのみで起動してみましたがやはり切れてしまいます。

おそらく、メモリかハードディスク、あるいはマザーボードの不具合のではないでしょうか。
とにかく原因を絞らないとなりませんので、持ち帰ってチェックすることにしました。

持ち帰り、早速電源を入れてみましたがやはり不規則に電源が切れてしまいます。


メモリをチェックしてみましたがエラーは出ませんでした・・・。

念のため、ディスクチェックもかけてみましたが、こちらもエラーなし。ハードディスク自体は問題ないようですね。

次に一度メモリを刺し直してみましたがやはり結果は変わりません。

やはり、マザーボードの不具合なのでしょうか？

取りあえず出来ることだけはしようと思います。

ドライバーに原因が無いとも言えないのでアップデート出来るものは全てアップデートしてみました。
ひとつずつアップデートしていきました。
ディスプレイドライバ、タッチパッドドライバをアップデートしましたが結果は変わりません。

しかし、BIOSのアップデートをしてみたところ・・・。

何と！順調に起動しています！

その後いろんなアプリを起動したり、ベンチマークソフトでPCに負荷を掛けてみましたが今のところ電源が切れる気配はありません。

完全に直ったのかは今後様子を見てみないと分かりませんが、とりあえず今回はBIOSのアップデートで直りました。

BIOSのアップデートはフリーズやブルースクリーンなどのPCが不安定な時も有効ですから今回のような症状でも直ってもおかしくはありません。

手詰まりの時はやってみる価値はありますね（＾＾

テーマ : パソコン豆知識 - ジャンル : コンピュータ

お客様よりいただいた問い合わせ内容を記載いたします。

＜症状＞
・11月から12月
ＰＣが突然電源が落ちる現象が起こる
・1月
ＰＣが電源が落ち、その後Windowsが立ち上がらなくなる。FMVマークが出るところまでは行くので、初期化をして一時的に直る。
・2月上旬
ＰＣがまた電源が落ちるが、今度は落ちたまま、リカバリの画面へ推移しなくなった。
現在も電源を入れると以下のエラーが記載してある青い画面（ブルーバック）で止まる。

＜エラー内容＞
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
The problem seems to be caused by following file:ntfs.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
If this is first time you've seen this stop error screen,restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:
Check to make sure any new hardwore or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for aniy windows updates you might need.
If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Safe Modeto remove or disable computers, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup options, and then select safe mode.
Technical information:STOP:0x00000050(0xBC000114,0x000000041,0xF81D0BEF,0x00000002)
ntfs.sys - Address F81D0BEF base at F816000, DateStamp 3d6de5c1

緊急のようでしたので、夜間１１時にお伺いし早速診断開始。
診断してみたら、HDDの障害（システムファイルエラー）だったので、ハードディスクを取り出して、チェックディスクを実施しました。
また、リカバリCDがなかったので、ディスク内の領域からDVDを作成致しました。
何とかリカバリディスクが作成できたのでホットしました。

肝心のデータの方もバッチリ救出できお客様の大喜び。

今回はパソコン修理持ち帰り不可だったため、現地修理となってしまいましたが、
基本的には今回のようなケースは持ち帰り修理となります。

どうしてもというお客様からの依頼に応えた結果ですが、作業も終わり帰るころには
新聞屋さんが配達し始めている時間帯となっていました。

それでも、お客様に満足していただけたのでそれで十分です。


宇都宮のパソコン修理はまかせて安心！ ＰＣわんだ http://www.pc-wanda.com/

久しぶりにお客様から自作（組立て）パソコンのご注文をいただきました。

ゲームに使いたいとのことで、CPUはCore2Quad、ビデオカードはGeForce8800GTS

をチョイスという、豪華使用となりました。

こうやって、多くのお客様のパソコンを組み上げている私ですが、自身が使っているマシンは

いまだにPentium4の2.4GHzを搭載した、今となっては結構頼りない一品です。

それでも、現在の業務では十分健闘しているので、当面機器を変更する予定はありません

が・・

お客様へ納めるマシンの方が高性能の場合が殆どですから、納品までのセットアップの時

間はまるで夢を見ているかのような錯覚に陥ります。

しかし、納品完了後自分のPCを手にすると、ハッと我に返るあの瞬間が何気に虚しいのは

なぜでしょうか？

今年は思い切って、Core2DuoぐらいのCPUを搭載した、Vistaのマシンでも使用するかどう

か模索中でございます。

ＰＣわんだでは、オリジナルパソコンの製作・納品を格安でやっております。

この機会に世界に一つだけのパソコンを手にされてみてはいかがでしょうか？

ぜひ、興味のある方はお問合せ下さい！

宇都宮のパソコン修理はまかせて安心！ＰＣわんだ　http://www.pc-wanda.com/